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售 后 服 務(wù) |
● 保修期:凡購(gòu)買本公司生產(chǎn)的激光粒度儀,均享受長(zhǎng)達(dá)24個(gè)月(自安裝調(diào)試結(jié)束開始計(jì)算)的保修期。在保修期內(nèi),維修所需的全部費(fèi)用,由本公司承擔(dān)。 |
● 終身維修、維護(hù):過保修期,如用戶需現(xiàn)場(chǎng)維修,本公司只收取差旅費(fèi)、元器件更換費(fèi),不收取維修費(fèi)等其它費(fèi)用。如需返廠維修,只收取大宗器件更換費(fèi),不收取其他任何費(fèi)用,并且本公司負(fù)擔(dān)丹東至客戶的運(yùn)費(fèi)。 |
● 維修時(shí)限:在接到用戶的報(bào)修要求后,遼寧省內(nèi):維修人員在1個(gè)工作日內(nèi)(24小時(shí))到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng),其它地區(qū):最晚在第3個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)(不含境外)。 |
● 免費(fèi)運(yùn)輸:本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)將儀器運(yùn)輸至用戶現(xiàn)場(chǎng)。 |
● 安裝調(diào)試:本公司免費(fèi)派技術(shù)人員至用戶現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)操作人員。并且為用戶的樣品(產(chǎn)品)尋找最佳的分散方法、測(cè)試條件。 |
● 人員培訓(xùn):本公司免費(fèi)派技術(shù)人員至用戶現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)測(cè)試人員,使用戶的測(cè)試人員能夠達(dá)到:懂基本原理、熟練掌握取樣、分散的技巧、熟練操作儀器,且能夠?qū)x器進(jìn)行簡(jiǎn)單調(diào)整的技術(shù)水平。 |
● 對(duì)大宗采購(gòu)用戶(2臺(tái)以上),除隨機(jī)配備的備品、配件外,增加配置如激光器、超聲波、樣品池等關(guān)鍵部件。 |
● 測(cè)試軟件:升級(jí)后免費(fèi)提供用戶使用,并提供技術(shù)支持??筛鶕?jù)用戶特殊需要,對(duì)軟件進(jìn)行免費(fèi)修改。 |
● 零部件供應(yīng):提供長(zhǎng)達(dá)10年的配件供應(yīng)。 |
● 技術(shù)支持:提供長(zhǎng)達(dá)10年的技術(shù)支持。 |
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技 術(shù) 支 持 |
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● 用戶回訪:本公司根據(jù)ISO9000:2000質(zhì)量體系要求,定期或不定期進(jìn)行用戶回訪,也可以根據(jù)用戶要求進(jìn)行預(yù)約回訪。 |
● 技術(shù)培訓(xùn):本公司定期舉辦技術(shù)培訓(xùn)班,邀請(qǐng)用戶參加,培訓(xùn)內(nèi)容包括:儀器的使用、維護(hù)方法,樣品的測(cè)試技術(shù)與原理等。 |
● 公司網(wǎng)站:內(nèi)容豐富,可為用戶提供最基本的激光粒度儀方面技術(shù)知識(shí)。 |
● 技術(shù)資料:本公司備有儀器原理、使用、操作等技術(shù)資料,可隨時(shí)為用戶以電子郵件或特快專遞的形式提供。 |
● 365天熱線服務(wù)電話:013904256269,可提供產(chǎn)品報(bào)修、技術(shù)咨詢、銷售咨詢等,歡迎您隨時(shí)撥打。 |
● 投訴電話:0415-6162046,由公司相關(guān)負(fù)責(zé)人接聽,并負(fù)責(zé)解決您提出的一切問題,免除客戶的后顧之憂。 |
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